Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Retours

Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande.
Si plus de 14 jours se sont écoulés, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

Non utilisé
Dans son emballage d’origine
En parfait état

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène (ex : produits cosmétiques ouverts).

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité automatiquement via votre mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez un échange pour le même produit, contactez-nous à :
📧 contact@lemakitygn.com

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons commis une erreur d’expédition.
Dans ce cas, les frais de retour vous seront remboursés.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, écrivez-nous à :
📧 contact@lemakitygn.com